Alles over verzenden, bezorgen, retourneren en betalen — op één plek. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons gerust.
Verzenden & bezorgen
- Bezorgservice van Caro Collection Uw aankoop wordt met de grootste zorg behandeld. Onze toegewijde medewerkers van Caro Collection verpakken en verzenden uw pakket in een respectvolle Caro Collection-verpakking.
- Bezorging aan huis met PostNL Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen thuis bezorgd.
-
Verzendkosten
- Binnen Nederland: € 7,95 (excl. verzekeren)
- Naar België: € 9,95 (excl. verzekeren)
-
Verzekerd of onverzekerd verzenden
Bij Caro Collection heeft u de keuze uit twee verzendopties:
- Onverzekerd verzenden: u draagt zelf het risico van schade aan of verlies van het pakket tijdens verzending. In geval van beschadiging of vermissing vindt geen vergoeding plaats.
- Verzekerd verzenden: Caro Collection draagt het risico van schade aan of verlies van het pakket tijdens verzending en zal bij een geconstateerd probleem zorgdragen voor een passende oplossing.
- Wij hebben geen invloed op de snelheid en werkwijze van PostNL.
Veelgestelde vragen
Hoe stuur ik een item retour?
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze regeling is van toepassing op artikelen die niet gepersonaliseerd zijn, ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking zijn teruggestuurd. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items niet geretourneerd kunnen worden.
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, en we adviseren om het pakket verzekerd en met een track-en-trace code te versturen. Om het retourproces te starten, dient u eerst een retourcode aan te vragen via info@carocollection.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
Zodra u de retourcode heeft ontvangen, kunt u het artikel veilig verpakken en retourneren naar het opgegeven adres. Na ontvangst van het geretourneerde artikel in goede staat, zullen wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen (max 10) terugstorten op de gebruikte betaalmethode.
Voor verdere vragen of assistentie kunt u altijd contact met ons opnemen via info@carocollection.nl.
Wij staan tot uw beschikking om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Na hoeveel dagen kan ik mijn item terugsturen?
Binnen 14 dagen dient u uw item retour te zenden.
Kan ik mijn item omruilen voor een ander item?
U kunt uw item ruilen voor een ander item, houdt hiervoor de voorwaarden aan van het retour zenden.
Hoelang duurt het verzenden?
Wij sturen tussen de 2 tot 5 werkdagen uw bestelling met PostNL mee.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt betalen via verschillende betalingssystemen zoals iDEAL, Bancontact en met een creditcard.
Caro Collection is een onderdeel van Onyra